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Nos conseils pour bien optimiser votre installation photovoltaïque


97% de clients satisfaits

M. Piazza (38) "Je suis tout de suite alerté par mail et par téléphone. Mon onduleur commence à vieillir, Monabee a repris sa garantie, encore une sécurité supplémentaire !"

Mme Renom (33) "Je suis tombée en panne de production solaire, j'ai été avertie en moins de 24 heures. Je suis ravie du service, je leur tire mon chapeau !"

M. Farin (17) "Mes panneaux photovoltaïques datent un peu. Monabee m'apporte une réelle sécurité et me rassure sur leur fonctionnement."

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Nous effectuons le diagnostic complet de votre installation photovoltaïque. Nos techniciens qualifiés réalisent la maintenance de vos équipements. Demandez l'expertise de Monabee en toute confiance ! Du lundi au vendredi, de 9h00 à 19h00. Numéros régionaux non surtaxés.

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Photovoltaïque : gare aux zones d'ombre !

Être bon observateur de l'environnement autour de vos panneaux photovoltaïques peut vous aider à obtenir une production solaire optimale.

Prenez bien en compte l'environnement autour de vos panneaux solaires.

L'environnement autour des panneaux : de quoi parlons-nous exactement ?

Il s'agit bien évidemment des zones d'ombre ! 

Nous avons récemment aidé l'un de nos clients qui rencontrait un défaut de rendement sur ses panneaux photovoltaïques.

L'onduleur fonctionnait très bien, l'installation était parfaitement conforme en plus d'être relativement neuve (2016). 

Son système de monitoring Monabee n'avait pas non plus détecté de panne.

Pourtant, notre client et notre technicien avaient bien constaté un décalage relativement important de production par rapport à l'année précédente.

Où était le problème ? Une branche d'arbre non-coupée, provenant de son voisinage direct, faisait de l'ombre à ses panneaux photovoltaïques !

La branche coupée, la production de notre client est redevenue parfaitement normale.

Voici nos conseils pour une production photovoltaïque optimale : 

  • J'effectue un contrôle visuel de mes panneaux photovoltaïques.
  • Mes panneaux sont-ils à l'ombre d'un ou plusieurs arbres tout au long de la journée ?
  • Reste-t-il des feuilles dessus ?
  • Avez-vous récemment fait des travaux de façade ? Gare aux projections de peinture.
  • Une zone d'ombre sur vos panneaux implique forcément une baisse de production.


A vous de jouer pour laisser le champ libre à la lumière du soleil ! 

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Oui, les panneaux photovoltaïques se recyclent !

La durée de vie d'un panneau photovoltaïque est estimée à une vingtaine d'années environ.  

Une baisse de rendement au fil du temps indique un potentiel signe de faiblesse.  

Polycristallines ou monocristallines, les cellules d'un panneau photovoltaïque ne sont pas éternelles.

Même si les taux de rendement sont encore relativement bons au bout de 25 ans et la technologie progressant, un ou plusieurs panneaux en fin de vie sont facilement détectables.

Si vous disposez d'un système de monitoring, vous pourrez aisément constater le défaut de rendement de votre installation. Nous parlons du monitoring dans cet article.

Concernant les défauts de rendement et de performance de vos panneaux, d'autres facteurs peuvent entrer en ligne de compte : les zones d'ombres potentielles au-dessus de vos panneaux et leur nettoyage régulier.

Comment réagir en cas de baisse de rendement de vos panneaux ?

Malgré des conditions optimales (propreté de vos panneaux et aucune zone d'ombre), tout défaut de rendement doit faire l'objet d'une alerte auprès d'un professionnel.

Client ou non, Monabee fera dépêcher un conseiller technique pour identifier l'origine du problème.

En partant du principe que l'un ou plusieurs de vos panneaux sont essoufflés, c'est une nouvelle vie qui peut ensuite s'offrir à eux !

Un geste simple auquel nous tenons beaucoup, c'est le recyclage !

Monabee est point de collecte PV Cycle des panneaux solaires en fin de vie.

La filière solaire s’organise pour recycler les matériaux : Veolia va ouvrir la première unité de traitement et valorisation des panneaux solaires, à Rousset dans les Bouches du Rhône.

PV Cycle, l’organisme chargé du recyclage des panneaux en France, a choisi de travailler avec l’entreprise pour valoriser et réutiliser les matériaux des équipements.

Monabee fait aussi partie du cercle ! A notre échelle, nous sommes point de collecte PV Cycle.

Nous collectons dans nos locaux (au siège, à Dardilly) les panneaux photovoltaïques en fin de vie. Si vous êtes dans le Rhône, passez nous dire bonjour et nous apporter vos équipements !

Nous rassemblons les panneaux et une fois nos conteneurs remplis, tous les panneaux sont acheminés vers les usines de recyclage.

Où et comment recycler les panneaux solaires ?

Cherchez un point de collecte à proximité en utilisant cette carte.

Apportez (ou demandez au professionnel de le faire) les panneaux solaires en fin de vie au point de collecte choisi.

Les panneaux sont placés dans des conteneurs dans les points de collecte.

Une fois les conteneurs remplis, les panneaux sont transportés vers les usines de recyclage.

Les matériaux seront recyclés et réutilisés à près de 96%. Hop, la boucle est bouclée !

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Comment trouver le bon professionnel pour dépanner son installation photovoltaïque ?

Trouver le bon professionnel pour dépanner son installation photovoltaïque, c'est comme trouver le bon garagiste pour dépanner sa voiture : soit vous le connaissez pour lui avoir déjà confié des réparations, soit vous faites appel à ses services pour la première fois. 

Comment bien choisir son professionnel pour dépanner son installation photovoltaïque ?

Intervenir seul, c'est prendre un risque majeur : le matériel photovoltaïque est du matériel électrique !

A moins d'être un électricien averti, intervenir vous-même sur votre propre installation photovoltaïque comporte de nombreux risques. 

Les deux principaux risques sont les suivants : 

  • Il s'agit de matériel électrique, même si vous avez le sentiment que tout est bien isolé et sans danger. Pourtant, le danger est bien là !
  • Votre installation photovoltaïque se trouve le plus souvent sur votre toiture : ne montez pas vous-même sur votre toit, même si vous avez le sentiment de le faire en toute sécurité.

 

Et si je veux nettoyer moi-même mes panneaux solaires ?

Le problème reste le même : à moins d'avoir un accès sécurisé à votre toit - et encore, cela reste dangereux, nous ne vous conseillons pas de le faire vous-même. 

De plus, de nombreux propriétaires d'installations photovoltaïques ommettent un danger majeur : le choc thermique, à savoir le fait de pulvériser de l'eau froide sur des panneaux potentiellement chauds et raccordés électriquement.

Choisir le bon professionnel pour dépanner votre installation solaire : une question de confiance avant tout, les certifications aussi !

En tant que l'une des entreprises leaders sur le secteur du photovoltaïque, Monabee rencontre quotidiennement des propriétaires d'installations qui ont eu affaire à des entreprises peu scrupuleuses. 

En effet, le boom du photovoltaïque à partir de 2007 a ouvert un nouveau marché potentiellement juteux pour des personnes qui, du jour au lendemain, se sont improvisées "professionnels du solaire". 

Ce problème pour la profession et les propriétaires existe encore aujourd'hui, c'est pourquoi il faut redoubler de vigilance.

Demandez les certifications professionnelles, soyez exigeants.

  • Qualifelec est la certification pour les interventions électriques générales. 
  • QualiPV bâtiment est la qualification qui couvre exclusivement l’intégrations des modules (en toiture ou bâti)
  • QualiPV Electricité couvre la partie électrique d'une installation photovoltaïque. 


Cette dernière qualification est également reconnue par les pouvoirs publics pour bénéficier des tarifs d'achat et de la prime à l'autoconsommation en vigueur (arrêté tarifaire du 9 mai 2017).

Comment travaille un bon professionnel du photovoltaïque ?

Tout d'abord, le bon professionnel réalisera un diagnostic complet de votre installation. Autrement dit, si vous soupçonnez une panne à un endroit, il se peut que cette panne ne soit pas celle à laquelle vous pensez.


En effet, c'est dans l'accompagnement avec un professionnel que vous aurez la garantie du bon fonctionnement de votre installation photovoltaïque à chaque instant !

Et parce qu'il est toujours rassurant de pouvoir se reposer sur un vrai professionnel comme Monabee à tout moment.


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Mon installateur a fait faillite : quelles sont mes garanties ?

Puis-je bénéficier d'une garantie si mon installateur a fait faillite ? Oui ! 

De nombreux installateurs photovoltaïques ont fait faillite depuis une dizaine d'années : ce sont autant de propriétaires démunis et parfois sans assistance devant un sinistre.

Deux types de garanties peuvent être appliquées :

La garantie décennale couvre les défauts liés à l'habitation, souvent appliquée en cas de défaut d’étanchéité sur la toiture.

Cette garantie d'une durée de 10 ans à compter de la date de pose est valable même si l’entreprise a fermé.

Attention : certains installateurs malhonnêtes n’avaient pas souscrit de décennale auprès d’une compagnie d’assurance. Il faut vérifier l’attestation de garantie décennale qui doit être remise à la signature du contrat de vente.

Si vous ne possédez pas ce document, nous avons des recours juridiques pour les obtenir.

Et les garanties sur le matériel ?

La garantie fabricant sur le matériel concerne principalement les panneaux et l’onduleur.

La durée de cette garantie dépend du matériel et de l’option choisie à la souscription du contrat.

Attention : des installateurs promettent des garanties matériel de 10 ou 20 ans qui ne sont pas enregistrées auprès des fabricants !

Le seul moyen de s’en assurer est de relever les numéros de séries qui apparaissent sur le châssis des appareils.

Ces numéros nous permettent d'avoir accès à un historique de la production et de la vente des appareils auprès des fabricants.

Si ce numéro n’est pas accessible ou que vous ne le trouvez pas, notre conseiller technique peut effectuer la vérification avec vous.

Monabee aide au quotidien les particuliers producteurs d'énergie qui n'ont plus d'interlocuteur, quand leur installateur a fait faillite. 

N'hésitez pas à nous contacter ! 

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Comment détecter une panne sur un onduleur photovoltaïque ?

Un voyant rouge ou une courbe de production à zéro indique une possible panne de l'onduleur photovoltaïque.

Voici quelques conseils simples et utiles pour vérifier que l'onduleur de votre installation photovoltaïque fonctionne bien.

Pour la plupart des cas et des marques d'onduleurs :

  • Une diode de couleur verte indique un fonctionnement normal.
  • Une valeur de production à jour sur l'afficheur digital.


Attention : n'ouvrez jamais vous-même votre onduleur en cas de dysfonctionnement.

Il est préférable que l'onduleur soit placé dans une zone aérée afin d'éviter un potentiel risque de surchauffe.

Un coffrage de l'onduleur est donc déconseillé.

En cas de doute, n'hésitez pas à consulter l'un de nos techniciens certifiés.

Nos clients bénéficient d'une solution de monitoring pour l'ensemble de leur installation photovoltaïque. Ce système leur permet de suivre quotidiennement, heure par heure, l'état de la production de leur installation photovoltaïque. Une courbe à zéro leur indique un dysfonctionnement. Nous en parlons dans cet article.

Ils sont immédiatement prévenus lors d'un défaut de production : une panne de l'onduleur ou tout autre défaut qui met l'installation photovoltaïque à l'arrêt.

Le saviez-vous ?

La durée de vie d'un onduleur est comprise entre 5 et 10 ans. Il n'est donc pas rare qu'une panne se produise.

L'accompagnement Monabee c'est l'intervention rapide de nos techniciens afin de remplacer ou de réparer l'onduleur défaillant.

Le temps de non-production est limité !

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EDF OA : bien mesurer sa production solaire est essentiel

Toutes les installations photovoltaïques et même les plus récentes ne disposent pas toujours d'un système de monitoring. 

Ce qui est d'autant plus important lorsque vous êtes sous contrat avec EDF OA, en vente totale ou en autoconsommation avec injection sur le réseau, afin de percevoir vos revenus.

Qu'est-ce qu'un système de monitoring ?

C'est un tableau de bord digital de la production des panneaux photovoltaïques. Ce n'est pas un gadget, loin de là.

Le monitoring est la clé d'une installation solaire sécurisée. Nous allons aborder ensemble ses avantages.

Exemple n°1 : vous avez une installation photovoltaïque pour vendre votre électricité à EDF Obligation d'Achat.

Avec un système de monitoring, vous pouvez :

  • Consulter à tout moment votre production, heure par heure, jour par jour, mois par mois, année par année.
  • Consulter sur smartphone, tablette ou ordinateur à n'importe quel moment votre production. Très pratique lorsque vous êtes absent(e) de votre domicile ou en vacances !
  • Comparer votre niveau de production d'un jour à l'autre.
  • Être alerté en cas de panne : sans système de monitoring, comment vous assurer que tout fonctionne bien ?
  • Être alerté en cas d'arrêt de votre onduleur.
  • Effectuer votre relevé de production pour le communiquer à EDF OA, notamment lors de votre déclaration annuelle.


Exemple n°2 : vous avez une installation photovoltaïque en autoconsommation pour profiter de votre énergie verte.

Tous les avantages cités juste avant sont bien évidemment les mêmes. Le système de monitoring Monabee va encore plus loin !

En plus, vous pouvez :

  • Piloter vos appareils pour les déclencher au meilleur moment, lorsque la production solaire est disponible.
  • Augmenter l'efficacité de votre autoconsommation : sans stockage, vous pouvez consommer jusqu'à 80% de votre propre électricité !
  • Être 100% autonome avec une solution de stockage adéquate.


Tous les systèmes de monitoring se valent-ils ?

Il y a les systèmes de monitoring "bricolés" et il y a les systèmes de monitoring professionnels.

Les avis divergent sur les groupes de discussions sur Internet. Malheureusement, il n'est pas facile de distinguer le vrai du faux.

Or, on ne fait pas n'importe quoi avec une installation photovoltaïque et du matériel électrique.

Derrière un système de monitoring professionnel, il y a d'abord une entreprise. C'est un gage de confiance.

Une entreprise comme Monabee, c'est une équipe entièrement dédiée à :

  • La recherche pour bénéficier des dernières solutions pour plus d'efficacité.
  • Le développement pour bénéficier des dernières mises à jour des logiciels.
  • La résolution immédiate des problèmes techniques.


Voilà pour la partie technique. Il n'y a pas que cela !

Un système de monitoring professionnel, c'est aussi et surtout la garantie d'un contact immédiat avec des professionnels pour votre tranquillité et la pérennité de votre installation photovoltaïque.

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Baisse de production solaire : comment réagir ?

Lorsque la production d'énergie de votre installation photovoltaïque suit bien son prévisionnel ou est conforme d'une année sur l'autre, il n'y a pas lieu de s'inquiéter.

En revanche, si la production tombe à zéro ou subit des baisses anormales, il faut réagir.

D'abord se rendre compte de la baisse de production elle-même !

De nombreux propriétaires d'une installation photovoltaïque n'ont pas de système de monitoring à disposition.

Le système de monitoring est d'abord un équipement qui est connecté en permanence à votre installation solaire.

Mais c'est aussi et surtout un tableau de bord disponible sur un espace client Internet ou sur une application mobile, hyper précis, doté de fonctions intelligentes : mesure de la production, mesure de la consommation (si vous faites de l'autoconsommation par exemple), alerte de dysfonctionnement...

C'est toute la vie de votre installation photovoltaïque qui est enregistrée et ses données sont disponibles à volonté. 

Nous avons parlé du monitoring dans cet article aussi.

Or, si vous n'avez pas de système de monitoring, que vous ne relevez pas vous-même vos données de production, et que vous ne les comparez pas à ce que vous auriez dû produire au vu de la puissance de votre installation et de la météo : vous ne vous rendrez pas compte que votre installation photovoltaïque rencontre un problème.

Ce point est capital : une baisse de production c'est autant de revenus de production EDF OA qui ne vous reviennent pas directement.

Quelles sont les origines d'une baisse de production ?

Plusieurs possibilités :

  • Bien sûr, il y a les conditions météorologiques qui ne sont pas forcément identiques d'une année à l'autre,
  • Une panne d'onduleur,
  • Des feuilles, de la boue sur vos panneaux,
  • Un ou plusieurs panneaux solaires cassés,
  • Des branches ou des arbres à couper à proximité directe de vos panneaux solaires parce qu'ils leur font de l'ombre.


Voici pour les causes principales. Il en reste une !

Un défaut matériel invisible à l'œil nu ou qui nécessite une recherche de panne par un professionnel : un problème de raccordement, un ou plusieurs câbles électriques endommagés...

Attention, vous ne devez pas intervenir vous-même, il s'agit de matériel électrique !

Nous vous encourageons vivement à équiper votre installation photovoltaïque d'un système de monitoring.

Vous pourrez non seulement suivre votre production solaire mais être également alerté en temps réel d'un dysfonctionnement.

Monabee est spécialisé dans le monitoring des installations photovoltaïques et leur remise en service.

Nous surveillons plus de 4.000 installations ! Demandez-nous conseil !

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EDF OA : percevez-vous bien vos revenus de production ?

L'un de nos clients a récupéré une somme importante issue de ses revenus de production solaire.

L'accompagnement administratif de Monabee a joué un rôle essentiel pour qu'il puisse facturer 5 années de production qui lui étaient dues.  

Vous êtes en contrat avec EDF OA ? Une installation solaire en panne affecte vos revenus de production !

La plupart des entreprises spécialisées dans le photovoltaïque ne proposent pas de service d'accompagnement administratif. Pourquoi ?

Parce que l'accompagnement administratif demande des compétences spécifiques et un service clients dédié. C'est un métier à temps plein !

L'historique d'une installation photovoltaïque est propre à son propriétaire, à l'habitation, avec toutes ses spécificités. C'est pourquoi chacun d'eux mérite un accompagnement personnalisé, de tous les instants.

Nous vous invitons à lire l'histoire d'un client que nous avons récemment aidé alors qu'il se trouvait dans une impasse administrative.

  • En 2013, M. Roger installe des panneaux solaires en revente, par souci écologique. Depuis, il ne perçoit aucun revenu de production.
  • Juillet 2017 : M. Roger devient client Monabee pour sécuriser son installation, être accompagné dans sa facturation et enfin régler ses problèmes administratifs.
  • Septembre 2017 : Annick notre chargée de clientèle et Amandine, notre championne des casses-têtes administratifs, réussissent à récupérer la procuration de M. Roger pour agir à sa place auprès d'EDF Obligation d'Achat afin de déclarer sa production. Un problème d'adresse mail bloque cependant toute modification sur le site Internet.
  • Mars 2018 : Après 6 mois et de nombreux appels, EDF OA donne enfin la possibilité de modifier le compte de notre client. Amandine renseigne alors les relevés de compteurs récoltés auprès d'ENEDIS pour déclarer sa production d'énergie.
  • Aujourd'hui : M. Roger a perçu 5 années de revenus solaires en retard, soit 6626.84 euros.


C'est une vraie victoire pour notre client et une vraie satisfaction pour Monabee.

Si vous vous reconnaissez dans cette histoire que nous avons partagée avec vous, n'hésitez pas à nous consulter ! 

Amandine est en charge de la relation clients chez Monabee. Elle traite notamment les problématiques administratives de nos clients à qui elle apporte toujours une solution.

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Pourquoi choisir Monabee ?

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Panne d'onduleur photovoltaïque toutes marques, baisse de production solaire, défaut de raccordement, infiltrations... 

Nous réaliserons le diagnostic complet de votre installation photovoltaïque. Tous les points de contrôles sont effectués pour bien connaître le fonctionnement et l'historique de votre installation solaire.


Nos techniciens qualifiés interviendront rapidement à votre domicile

Nos techniciens et nos conseillers sont habilités à intervenir sur votre installation photovoltaïque, depuis le diagnostic jusqu'au remplacement de pièces défectueuses. Nos interventions sont rapides afin de réduire le temps de non-production.

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Nous sommes une équipe de 35 professionnels à votre service

Monabee, c'est avant tout une équipe. Sur le terrain, dans nos agences, chez vous... Vos interlocuteurs sont uniques. Nous connaissons parfaitement nos métiers, vous optez pour les services de vrais experts du solaire.


Plus de 4.200 clients nous font confiance

Aujourd'hui, plus de 4.200 clients font confiance à Monabee pour le dépannage et la maintenance de leur installation photovoltaïque, en vente totale et en autoconsommation. 

Avec un taux de satisfaction de 97%.

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Une vraie expertise sur le photovoltaïque

Monabee est la 1ère entreprise d'ingénierie et de services du Rhône*, 5ème entreprise française en croissance**, membre du réseau Tenerrdis, du Cluster Éco-énergies, du collectif Luciole et du syndicat AuRA Digital Solaire. *Classement Le Progrès, janvier 2018 ** Classement les Échos, février 2019


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Panne d'onduleur photovoltaïque, panneaux solaires défectueux : confiez votre dépannage à des experts.

Depuis 7 ans, Monabee est spécialisée dans le dépannage et la maintenance des installations photovoltaïques dédiées à la vente totale et à l'autoconsommation.  

Plus de 4.200 foyers nous font confiance, 97% de nos clients sont satisfaits de nos services.

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Vous rencontrez un problème technique ou administratif avec votre installation photovoltaïque : Monabee vous rappelle pour convenir ensemble du meilleur jour d'intervention.

Pour une prise en charge immédiate, nos équipes régionales vous répondent du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 (numéros non surtaxés) : 

Panne d'onduleur, toutes marques

La durée de vie d'un onduleur est comprise entre 5 et 10 ans. Monabee remplace votre onduleur défectueux.

Baisse de production

Votre installation produit de moins en moins d'électricité. Monabee réalise le diagnostic complet de tous les équipements.

Défaut de raccordement

Les travaux de votre installation solaire n'ont pas été correctement terminés. Monabee achève les travaux.

Infiltrations en toiture

Un problème d'étanchéité de la toiture provoque des dégâts sur votre installation solaire.

Démarches complexes

Vous avez besoin d'un professionnel pour vous aider dans vos démarches administratives.

Installateur en faillite

Votre installateur n'existe plus. Vous n'avez plus d'interlocuteur. Monabee vous aide !


6 agences en France, 35 professionnels à votre service.

Nos techniciens sont disponibles dans les régions de Nouvelle-Aquitaine, Occitanie, Provence-Alpes-Côte d'Azur et Auvergne-Rhône-Alpes.

Monabee intervient sur les installations photovoltaïques dédiées à la vente totale ou à l'autoconsommation, les onduleurs photovoltaïques, les panneaux solaires, les sinistres et dans vos démarches administratives auprès des fabricants, des assurances, EDF OA.

Notre expertise nous permet d'accompagner aujourd'hui plus de 4.200 propriétaires d'une ou plusieurs installations photovoltaïques en France.

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97% de clients satisfaits

M. Ytier (13)

"Encore merci pour votre suivi du dossier qui va ainsi voir son aboutissement heureux... Sans votre précieuse aide, je ne sais pas si j'aurais eu la force de persévérer."

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